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Este sitio web no proporciona asesoramiento médico
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Condiciones de envío
El tiempo de entrega en la Región Metropolitana se comprende en 2 a 3 días hábiles. La entrega de los productos de Spirulina Mater se realiza únicamente con la empresa Correos de Chile.
En Regiones, el tiempo de la entrega puede variar de acuerdo en la zona en que se encuentre. Igualmente, la entrega de los productos de Spirulina Mater en el país se realiza únicamente con la empresa Correos de Chile.
Forma de entrega
Con el objetivo de cumplir con los tiempos de entrega, el cliente debe encontrarse en su domicilio o dar previo aviso a donde desea que el pedido sea entregado. La empresa despachadora realiza tres intentos de entrega en la dirección entregada por el cliente. En caso no tener respuesta, la empresa devuelve el pedido a la oficina de Spirulina Mater ser reclamado por el cliente. Quien deberá retirarlo, o bien solicitar un nuevo despacho.
Devoluciones o quejas
Al momento de recibir los productos de Spirulina Mater, el cliente debe verificar la integridad y confirmar sus productos. En casos de fallas (por carga dañada) o alguna equivocación por parte de Spirulina Mater, el cliente debe comunicarse inmediatamente con nosotros entre las 24 y 48 horas hábiles de recibir el pedido. De lo contrario Spirulina Mater no se hace responsable. El costo de la devolución y el nuevo envío será asumido por Spiurlina Mater. Si el cliente no desea un nuevo envío puede solicitar la reembolso del dinero de la compra.
Reembolso del valor de la compra
El cliente puede solicitar el reembolso del dinero en las siguientes situaciones: incumpliendo en los plazos de entrega por parte de Spirulina Mater, por producto defectuosos o con fallas, por pedidos con equivocaciones. Los reembolsos de dinero se realizarán en un plazo de 7 días hábiles una vez recibida la solicitud por parte del cliente. Spirulina Mater regresará el total de la compra a una cuenta bancaria a nombre del cliente que realizó el pedido. Spirulina Mater asume el costo del reembolso, en caso de que este exista.
